Problemas de Conexão USB

Certifique-se de verificar o item a seguir quando perceber uma dos seguintes aspectos.

• A impressão ou a digitalização está lenta.
• A conexão USB de alta velocidade não funciona
• Uma mensagem como "Este dispositivo pode funcionar mais rapidamente (This device can perform faster)" aparece. (Windows)

Nota

• Se o ambiente do sistema não for compatível com Hi-Speed USB, a impressora funcionará em velocidade mais baixa com relação à velocidade total ou funcionará com velocidade baixa. Nesse caso, a impressora funciona corretamente, mas a velocidade da impressão ou digitalização pode ser menor devido à velocidade da comunicação.

1. Verificação Para que o ambiente do sistema seja compatível com a conexão Hi-Speed USB, verifique as condições a seguir.

   • A porta USB do computador oferece suporte a conexões Hi-Speed USB?

   • O cabo USB ou o hub USB suportam a conexão USB Hi-Speed?

     Use um cabo USB Hi-Speed certificado. É recomendado usar um cabo USB com, no máximo, 3 m / 10 pés de comprimento.

   • O driver do USB Hi-Speed está funcionando corretamente no seu computador?

     Verifique se o driver USB Hi-Speed está funcionando corretamente e obtenha e instale a versão mais recente do driver USB Hi-Speed em seu computador, se necessário.

   Importante

   • Para obter mais informações, entre em contato com o fabricante do computador, do cabo USB ou do hub USB.